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通販ビジネスはなぜ資金がないほど成功するのか
北野 泰良
お勧め度★★★★★★☆☆☆☆


差別化こそが最大の武器
お客様がその商品を選ぶ「理由作り」をすることが差別化だ
商品をはじめて購入いただく際の、ファーストインパクトがとても大切。
商品のどの特徴にスポットを当てるべきか?を考えることが大切。
そもそもお客様は自分が欲しいものをわかっていない。
だから、お客様に「何がほしいですか?」と聞くことは意味がない。
お客様がわかっているのは自分の悩み。→しかし、それを解決するために必要なものが何なのかはわかっていない。
商品価値(すぐれた商品力)
見込み客獲得の効果的媒体の選定
販売管理費の抑制
リピート顧客の創造(顧客との信頼関係の構築)







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